Propuesta de un modelo de gestión estratégica para mejorar el mantenimiento preventivo en taller automotriz de servicios rápidos, utilizando como base la herramienta de cuadro de mando integral (CMI)

Peralta Arriaga, Gabriel Fernando (2019) Propuesta de un modelo de gestión estratégica para mejorar el mantenimiento preventivo en taller automotriz de servicios rápidos, utilizando como base la herramienta de cuadro de mando integral (CMI). Masters thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

Text Gabriel Fernando Peralta Arriaga.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Proponer un modelo de gestión estratégica para mejorar el mantenimiento preventivo en un taller automotriz de servicios rápidos, utilizando como base la herramienta de cuadro de mando integral (CMI), así identificar las principales causas de reclamos de los clientes y evaluar el rendimiento obtenido en los procesos de mantenimiento preventivo automotriz para generar mejora continua.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	GESTIÓN ESTRATÉGICA ; MANTENIMIENTO PREVENTIVO ; CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions:	Engineering Faculty > Maestría en Ingeniería de Mantenimiento
Depositing User:	Solimar Alvarado
Date Deposited:	30 Oct 2020 05:54
Last Modified:	30 Oct 2020 05:54
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/15017

Actions (login required)

View Item

Statistics Overview