Análisis, diseño e implementación de un sistema de medición del tiempo efectivo de trabajo, en el sistema de toma de pedidos de una empresa dedicada a la comida rápida

Girón Rizzo, Victor Hugo (2021) Análisis, diseño e implementación de un sistema de medición del tiempo efectivo de trabajo, en el sistema de toma de pedidos de una empresa dedicada a la comida rápida. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Analizar, diseñar e implementar un sistema de medición, para el tiempo efectivo de trabajo, en el sistema de toma de pedidos del departamento de la Central de Llamadas, reduciendo al menos 1 % las llamadas abandonadas, generando un incremento en ventas y rentabilidad en los estados de resultados del negocio, así diseñar e implementar tiempos medios de servicio en la respuesta de llamadas, entregando los guiones efectivos a los operadores y analizar y definir la reducción en costo de mano de obra y tiempos de servicio, utilizando las herramientas de ingeniería.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	IMPLEMENTAR ; SISTEMA DE MEDICIÓN ; HERRAMIENTAS
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions:	Engineering Faculty > Industrial Engineering
Depositing User:	Solimar Alvarado
Date Deposited:	14 Jan 2022 21:11
Last Modified:	14 Jan 2022 21:11
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/16441

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