Aseguramiento de la calidad en los procesos comerciales de una distribuidora de energía eléctrica

Gómez González, María Fernanda (2022) Aseguramiento de la calidad en los procesos comerciales de una distribuidora de energía eléctrica. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Sistematizar el aseguramiento de calidad de los procesos comerciales para el cumplimiento de los objetivos y políticas de la empresa, así mejorar la calidad de procesos de la Gerencia Comercial al determinar, para cada proceso, el problema de mayor impacto y sus causas analizando; procedimientos, controles, indicadores, reclamos y auto aseguramientos y minimizar los riesgos reputacionales, de gestión, de gestión de la información y de fraude, al realizar el diagnóstico de situación actual; encontrar el método estadístico adecuado, como herramienta de control, para la toma de decisiones y seguimiento respectivo.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA ; MEJORAMIENTO DE PROCESOS ; CONTROL DE CALIDAD
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions:	Engineering Faculty > Industrial Engineering
Depositing User:	Solimar Alvarado
Date Deposited:	08 Nov 2022 18:01
Last Modified:	03 Sep 2024 17:26
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/17868

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