Gómez González, María Fernanda (2022) Aseguramiento de la calidad en los procesos comerciales de una distribuidora de energía eléctrica. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.
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Abstract
Sistematizar el aseguramiento de calidad de los procesos comerciales para el cumplimiento de los objetivos y políticas de la empresa, así mejorar la calidad de procesos de la Gerencia Comercial al determinar, para cada proceso, el problema de mayor impacto y sus causas analizando; procedimientos, controles, indicadores, reclamos y auto aseguramientos y minimizar los riesgos reputacionales, de gestión, de gestión de la información y de fraude, al realizar el diagnóstico de situación actual; encontrar el método estadístico adecuado, como herramienta de control, para la toma de decisiones y seguimiento respectivo.
Item Type: | Thesis (Other) |
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Uncontrolled Keywords: | SISTEMATIZACION ; PROCESOS ; CALIDAD |
Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería |
Divisions: | Engineering Faculty > Industrial Engineering |
Depositing User: | Solimar Alvarado |
Date Deposited: | 08 Nov 2022 18:01 |
Last Modified: | 04 Mar 2024 15:37 |
URI: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/17868 |
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