Análisis, formulación y elaboración del modelo de atención y servicio al usuario en las áreas del Registro Nacional de las Personas –RENAP–

Colop Salanic, Léster Armando (2022) Análisis, formulación y elaboración del modelo de atención y servicio al usuario en las áreas del Registro Nacional de las Personas –RENAP–. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Elaborar una propuesta de mejora en el proceso de atención y servicio al usuario aplicando la teoría de colas en tiempos de espera para así obtener una mayor eficiencia y eficacia en las áreas del Registro Nacional de las Personas (RENAP), así diseñar un documento técnico-administrativo que sirva de apoyo y orientación en la toma de decisiones y estructurar un modelo de atención al usuario que especifique la forma de atenderlos.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	SERVICIO AL CLIENTE ; MEJORAMIENTO DE PROCESOS ; ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions:	Engineering Faculty > Industrial Engineering
Depositing User:	Solimar Alvarado
Date Deposited:	16 Nov 2022 18:11
Last Modified:	28 Aug 2024 18:40
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/17961

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