Plan de acción para el apoyo organizacional a colaboradores en proceso de duelo.

Paz López, William Guny and Yutan, Quexel, Gilda Verónica (2021) Plan de acción para el apoyo organizacional a colaboradores en proceso de duelo. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

El trabajo de investigación planteado mediante el desarrollo y la propuesta para un plan de acción que estará enfocado en la comunicación y que pueda brindar soporte al recurso humano que pueda estar viviendo un proceso de duelo en determinado momento; para desarrollar de forma técnica-científica el modelo ideal con acciones necesarias de apoyo organizacional en proceso de duelo a Bureau Veritas, quienes colaboraron al permitir desarrollar la presente investigación. La población de 60 personas de ambos géneros, a quienes abordaremos para realizar entrevistas, que permitan plantearnos el panorama actual de cómo están implementados sus protocolos de respuesta ante alguna pérdida de los trabajadores, además, nuestra investigación trata de dar respuesta a las siguientes interrogantes, ¿Existe en la actualidad políticas internas de apoyo para el colaborador en proceso de duelo? ¿Existe el suficiente nivel de comunicación jerárquico para abordar el duelo? ¿Se ha conceptualizado el duelo como un fenómeno que influye en el desempeño laboral y productividad? ¿Cuál es el plan de acción organizacional para disminuir los efectos del duelo en la productividad del trabajador? Las técnicas e instrumentos que permitieron responder las preguntas de investigación fueron: técnica de recolección de datos, encuestas dirigidas, listas de cotejo y sesión de grupo. Los principales alcances con cada instrumento fueron: información de la existencia de políticas; con la encuesta dirigida, determinando finalmente que Bureau Veritas, no cuenta con un plan de acción para el abordaje de procesos de duelo que impactan en el desempeño de los colaboradores.

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