Mejora en los procesos operativos en la Compañía Panameña de Aviación, S. A., para el incremento de la satisfacción del cliente

Aguirre Guerra, José Alfredo (2023) Mejora en los procesos operativos en la Compañía Panameña de Aviación, S. A., para el incremento de la satisfacción del cliente. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

Text José Alfredo Aguirre Guerra.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (4MB)

Abstract

Mejorar los procesos operativos para lograr un incremento en su eficiencia, productividad y satisfacción del cliente, así identificar los principales aspectos del actual servicio de la empresa de aviación por medio del análisis de la situación actual, para detectar las áreas de mejora en los diferentes procesos y diagnosticar la satisfacción de los clientes y sugerir medidas correctivas en cada uno de los procesos para el mejoramiento continuo.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	PROCESOS ; SERVICIOS ; DIAGNOSTICO
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions:	Engineering Faculty > Industrial Engineering
Depositing User:	Solimar Alvarado
Date Deposited:	28 Sep 2023 22:20
Last Modified:	15 Feb 2024 17:56
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/18603

Actions (login required)

View Item

Statistics Overview