SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA IMPLEMENTAR Y MONITOREAR LA MEJORA CONTINUA DE PROCESOS DE NEGOCIO ALINEADOS A LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DE ORGANIZACIONES INDUSTRIALES Y COMERCIALIZADORAS EN GUATEMALA

López Huertas, Juan Carlos (2022) SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA IMPLEMENTAR Y MONITOREAR LA MEJORA CONTINUA DE PROCESOS DE NEGOCIO ALINEADOS A LA ESTRATEGIA CORPORATIVA DE ORGANIZACIONES INDUSTRIALES Y COMERCIALIZADORAS EN GUATEMALA. Masters thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

La planeación estratégica ha pasado a ser una práctica en común en las organizaciones, existen diversos métodos para el desarrollo de esta, sin embargo, en la presente investigación se brinda un enfoque en el método execution premium desarrollado por los doctores Robert Kaplan y David Norton. A pesar de la implementación de un método, los resultados de la planeación en muchas ocasiones resultan ser ambiguos dada la falta de medición, por ello el objetivo de la presente investigación es demostrar que es posible automatizar la medición de la ejecución estratégica utilizando sistemas de información y una implementación rigurosa del método. Se propone en primera instancia un sistema de información desarrollado bajo catálogos de una base de datos NoSQL de tipo documental que brinde la facilidad para registrar la estrategia de una corporación con la suficiente flexibilidad que esta exige dada la variabilidad de giros de negocio. Una vez registrada la información de la estrategia incluyendo el cuadro de mando integral que es parte del método de planeación ya mencionado se procede a implementar una red neuronal de perceptrón simple con el fin de demostrar la relación causa y efecto entre las distintas perspectivas del cuadro de mando integral y brindar la capacidad de realizar predicciones de indicadores de resultado. Además, se demuestra la integración de datos generados por sistemas transaccionales con el prototipo de sistema gerencial desarrollando utilizando API de microservicios y un sistema iBPMS para realizar la integración, a la vez que se sigue un proceso definido de acuerdo a la metodología de planeación estratégica, todo ello representado en las 4 perspectivas del cuadro de mando integral. Los resultados arrojaron una precisión del 80 % en los pronósticos de los indicadores, lo que demuestra que una red neuronal es idónea para predecir los resultados del cuadro de mando integral.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Sistema de información ; Mejora continua ; Negocios ; Organizaciones industriales ; Comercializadoras
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions:	Engineering Faculty > Maestría en Tecnologías de la Información y la Comunicación
Depositing User:	Jessica Maribel Gómez Arévalo
Date Deposited:	12 Jun 2024 21:08
Last Modified:	12 Jun 2024 21:08
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/20431

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