Patzan Chitay., Nestor Alejandro (2012) Diseño de un modelo de autoevaluación para mejorar la calidad de servicio en una empresa de mantenimiento de maquinaria pesada. Masters thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.
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Official URL: http://biblioteca.ingenieria.usac.edu.gt/
Abstract
Desarrollar una propuesta para el diseño del proceso de prestación del servicio de una empresa de mantenimiento de maquinaria pesada, en el municipio de Mixco, departamento de Guatemala, a la vez describir el tipo de servicio que desarrolla la organización objeto de estudio en función de la naturaleza del acto de servicio que la empresa ejecuta.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Modelo de autoevaluación ; Calidad de servicio |
| Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería |
| Divisions: | Engineering Faculty > Maestría en Gestión Industrial |
| Depositing User: | Solimar Alvarado |
| Date Deposited: | 14 May 2016 17:43 |
| Last Modified: | 14 May 2016 17:43 |
| URI: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/4554 |
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