Corado Chinchilla, Dennis Mynor Homero (2012) Diseño de una estrategia de servicio al cliente, para una empresa comercializadora de diesel en Guatemala. Masters thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.
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Text
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Official URL: http://biblioteca.ingenieria.usac.edu.gt/
Abstract
Implementar un mapeo al proceso de servicio de la empresa comercializadora de diesel, que permita identificar los puntos de falla, así elaborar un listado de las actividades que componen el proceso de servicio de la empresa, que generen un flujograma.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Estrategia ; Servicio al cliente ; Empresa comercializadora |
| Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería |
| Divisions: | Engineering Faculty > Maestría en Gestión Industrial |
| Depositing User: | Solimar Alvarado |
| Date Deposited: | 05 Jul 2016 15:43 |
| Last Modified: | 05 Jul 2016 15:43 |
| URI: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/5115 |
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