Turcios Morán, Astrid Sofía (2018) Análisis de la satisfacción del servicio al cliente en una institución bancaria privada en Guatemala. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.
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Official URL: http://biblioteca.ingenieria.usac.edu.gt/
Abstract
Analizar la satisfacción del servicio al cliente en la agencia bancaria, así optimizar las herramientas actuales de servicio para poder medir la satisfacción del servicio al cliente y determinar las necesidades de los clientes en la relación al servicio,
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Servicio al cliente ; Análisis de satisfacción ; Agencias bancarias |
| Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería |
| Divisions: | Engineering Faculty > Industrial Engineering |
| Depositing User: | Solimar Alvarado |
| Date Deposited: | 04 Jul 2018 17:03 |
| Last Modified: | 04 Jul 2018 17:03 |
| URI: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/9463 |
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