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Peláez Solis, Mariajosée Angie Guadalupe (2023) Diseño de investigación de un modelo de calidad Malcolm Baldrige en el proceso de abastecimiento y venta de una empresa dedicada a la comercialización de productos elaborados a base de cuero provenientes de departamentos de Guatemala y Sacatepéquez para garantizar la satisfacción del cliente. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.