Reestructuración del proceso de selección de personal de una empresa dedicada a la distribución de productos de consumo masivo.

García, Nuvian Yuliana and Corado García, Jonatan (2018) Reestructuración del proceso de selección de personal de una empresa dedicada a la distribución de productos de consumo masivo. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Describe cómo un adecuado proceso de selección de personal repercute positivamente, en una empresa que se dedica a la distribución de productos de consumo masivo. Identifica el proceso actual de selección de personal. Indaga sobre la opinión del proceso de selección de personal, de los jefes de las tiendas y los encargados de realizarlo. Brinda herramientas que permiten ejecutar un buen proceso de selección de personal. La investigación se realizó en una empresa dedicada a la distribución de productos de consumo masivo, sus oficinas centrales se encuentran ubicadas en el kilómetro 16, carretera a El Salvador, Condado Concepción, ciudad de Guatemala. Cuenta con 85 sucursales. Se seleccionó una muestra de 40 jefes, comprendidos en edades de 25 a 40 años de edad, de género masculino. La recolección de datos se realizó por medio de las técnicas siguientes: observación no participante, encuesta de servicio y encuesta de percepción. Los instrumentos que se utilizaron fueron los siguientes: lista de cotejo, guía de la encuesta de servicio y guía de la encuesta de percepción. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, se identificó que el proceso de selección de personal que la empresa utiliza consta de trece fases, las cuales tienen como objetivo reducir los tiempos en que cubre el puesto, sin embargo, debido a un desorden en las fases se descuidan otros aspectos como el perfil del candidato, normas de seguridad y los costos de selección, que inciden negativamente en los intereses de la empresa. Mediante la propuesta de reestructuración, se logró la actualización del manual de reclutamiento y selección de personal de la empresa, por medio de un taller informativo y un programa de sensibilización que permite realizar cambios en el proceso.

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