Diseño y ejecución de un programa de capacitación para los colaboradores de la Dirección de Recursos Humanos.

Mazariegos Escobar, Jenmy Guisela and Arriola Ortíz, Heidy Beatriz (2012) Diseño y ejecución de un programa de capacitación para los colaboradores de la Dirección de Recursos Humanos. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Programa de Capacitación que determina las necesidades reales del personal que ocupa los puestos de coordinadores y subcoordinadores de la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Gobernación. Se trabajó con 10 colaboradores hombres y mujeres. La recolección de datos se realizó por medio de las técnicas siguientes: entrevista, talleres de capacitación. Con base a la información obtenida en el instrumento Cuestionario de Detección de Necesidades de Capacitación – DNC-, se diseñó un Programa de Capacitación, considerando los siguientes puntos previos: a. La descripción de puesto: Detalla las funciones y el perfil del puesto. b. El desempeño: Identifica la brecha entre el desempeño actual y el deseado. Para la ejecución de las capacitaciones fue importante considerar dos tipos: Generales: Son capacitaciones que abarcan temas de índole motivacional y de temas generales como: Liderazgo, Trabajo en Equipo. Comunicación Efectiva, Resolución de Conflictos, Servicio al Cliente, entre otros. Específica: Relacionado directamente al trabajo desempeñado, por ejemplo: procedimientos o instrucciones relacionadas a las funciones del puesto de trabajo. Para la ejecución del Programa de Capacitación se determinó el tiempo, espacio, metodología y seguimiento para la realización de las diferentes capacitaciones

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