Informe final del Ejercicio Profesional Supervisado realizado en la municipalidad de San Pedro Carchá, Alta Verapaz

Valdizón Delgado, Jorge Luis (2017) Informe final del Ejercicio Profesional Supervisado realizado en la municipalidad de San Pedro Carchá, Alta Verapaz. Technical Report. CUNOR, Cobán, Alta Verapaz.

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Abstract

El Ejercicio Profesional Supervisado se desarrolló en la Municipalidad de San Pedro Carchá Alta Verapaz. El proceso ejecutado presentó las actividades y estrategias administrativas que le permiten a la institución mejorar el desempeño de sus funciones con eficacia y eficiencia. La municipalidad es una institución que tiene a su cargo múltiples actividades y cuenta con el apoyo de un gran número de colaboradores para el cumplimiento de sus funciones. Por lo que se hace indispensable la aplicación de procesos administrativos que sean eficaces con el propósito de administrar los servicios que necesite o demande la población y contribuir con el cumplimiento primordial del bien común de los ciudadanos. Para implementar las actividades de mejora se realizó un diagnóstico organizacional, el cual permitió examinar la situación actual de la institución, su ambiente interno y externo; resaltando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Luego se procedió a describir y jerarquizar los problemas que se identificaron durante esta etapa. Las actividades desarrolladas durante el ejercicio profesional supervisado para contrarrestar la problemática, incluyen la realización de un sistema de evaluación del desempeño el cual permite medir el progreso del personal, su grado de responsabilidad y compromiso dentro de su puesto de trabajo; y el desarrollo en cada una de las áreas personales y laborales de los colaboradores. También se implementaron estrategias de marketing de servicios y atención a los usuarios, debido a que la municipalidad es la encargada de proporcionar a los habitantes del municipio los servicios básicos que éstos demanden, incluyendo procedimientos para recuperar un servicio mal brindado durante la visita de los usuarios a la dependencia de servicios públicos. Finalmente se elaboró, aprobó e implementó el plan de evacuación y seguridad municipal con el objeto de poder garantizar la seguridad y bienestar de los empleados. Dicho plan fue desarrollado con el apoyo de la delegación departamental de la Coordinadora Nacional para la Reducción de Desastres –CONRED-.

Item Type: Monograph (Technical Report)
Uncontrolled Keywords: Administración de Empresas - CUNOR ; Municipalidad de San Pedro Carchá
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: > Administración de Empresas
Depositing User: Margarita Pérez
Date Deposited: 16 Nov 2018 23:31
Last Modified: 16 Nov 2018 23:31
URI: http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/10631

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