Implementación de proceso enfocado a la salud y seguridad ocupacional de los colaboradores de la empresa Pronto BPO relacionado a la prevención de posibles riesgos causados por el hombre o la naturaleza que pongan en peligro la vida humana y su desenvolvimiento psicosocial en su entorno laboral.

Paniagua Rodas, María Fernanda (2019) Implementación de proceso enfocado a la salud y seguridad ocupacional de los colaboradores de la empresa Pronto BPO relacionado a la prevención de posibles riesgos causados por el hombre o la naturaleza que pongan en peligro la vida humana y su desenvolvimiento psicosocial en su entorno laboral. Manual. Escuela de Ciencias Psicológicas, Guatemala, Guatemala.

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Abstract

El Ejercicio Técnico Supervisado de la carrera de Orientación Vocacional y Laboral, se llevó a cabo en el call center Pronto BPO. Empresa ubicada en la Avenida la Reforma 6-39 zona 10, de la ciudad de capital de Guatemala, Edificio Corporativo Guayacán tercer nivel. Tuvo como objetivo mejorar la calidad de vida de los colaboradores de la empresa Pronto BPO. Para recopilar información se evaluó las necesidades de los colaboradores. Se entrevistó a los colaboradores. Se entablaron conversaciones con los jefes y gerentes de áreas. Se constató las principales necesidades por las que atravesaba la Empresa, para erradicar la ansiedad que vivían los colaboradores. Las etapas que desarrolló el Ejercicio Técnico Supervisado fueron: diagnostico, inmersión, planificación, promoción, ejecución y sistematización, monitoreo, explicación de las técnicas e instrumentos: observación directa y capacitaciones. Concluye que, la implementación del manual de salud y seguridad ocupacional mejora la calidad de vida de los trabajadores y aumenta la fidelidad a la empresa.

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