Diagnóstico del clima organizacional en una empresa guatemalteca

Rodas López, Ana Virginia and Hernández Pereira, Claudia Mishelle (2004) Diagnóstico del clima organizacional en una empresa guatemalteca. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Determinar el clima organizacional en una empresa guatemalteca. La investigación se realizó en la Empresa XYZ S.A., conformada por 251 empleados con las siguientes características: comprendidas entre 18 a 56 años de edad, hombres y mujeres, escolaridad en su mayoría universitaria, nivel socio-económico medio, con diversidad de intereses culturales, políticos y religiosos. El objetivo fue determinar los niveles de satisfacción e insatisfacción de los empleados, para identificar los factores que representan áreas de oportunidad y las fortalezas de la empresa, que le permitirán o impiden alcanzar el éxito empresarial. Para recolectar información se utilizaron las técnicas siguientes: un cuestionario anónimo de preguntas cerradas, que se aplicó a toda la población en grupos no mayores de 25 personas. Los resultados objetivos reflejaron mayor satisfacción en los factores de metas y objetivos 81.67%, condiciones físicas 80.61% y cooperación-trabajo en equipo 64.87%. Además, se determinaron tres factores que indican mayor insatisfacción: organización 33.17%; salarios, incentivos y reconocimientos 32.19% y capacitación con un 23.71%. El punteo global de satisfacción laboral es de 61%. Por tanto, se concluyó que el clima organizacional conjuntamente con las estructuras, características organizacionales y los empleados que la componen forman un sistema interdependiente, altamente dinámico que varía a través del tiempo y en cada empresa. Finalmente, se recomienda a los directivos realizar un plan periódico de diagnóstico de clima que permita la planeación, mantenimiento y evaluación del mismo.

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