Recinos Lemus, Eddy Giovanny (2021) Evaluación e implementación de la gestión de incidentes ITIL en un área de TI. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.
Text
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Official URL: http://biblioteca.ingenieria.usac.edu.gt/
Abstract
Implementar la gestión de incidentes ITIL a un área de TI encargada de atender incidentes de software, en una empresa dedicada a dar servicios de consultorías, dejando por escrito la teoría necesaria y lo que se requiere para su implementación, generalizando y a la vez presentar el caso específico donde se estará aplicando, así definir una serie de recomendaciones como guía en áreas de atención de incidentes.
Item Type: | Thesis (Other) |
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Uncontrolled Keywords: | GESTIÓN ; SOFTWARE ; IMPLEMENTACIÓN |
Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería |
Divisions: | Engineering Faculty > Science and Systems Engineering |
Depositing User: | Solimar Alvarado |
Date Deposited: | 20 Jun 2021 03:43 |
Last Modified: | 20 Jun 2021 03:43 |
URI: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/15762 |
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