Evaluación e implementación de la gestión de incidentes ITIL en un área de TI

Recinos Lemus, Eddy Giovanny (2021) Evaluación e implementación de la gestión de incidentes ITIL en un área de TI. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Implementar la gestión de incidentes ITIL a un área de TI encargada de atender incidentes de software, en una empresa dedicada a dar servicios de consultorías, dejando por escrito la teoría necesaria y lo que se requiere para su implementación, generalizando y a la vez presentar el caso específico donde se estará aplicando, así definir una serie de recomendaciones como guía en áreas de atención de incidentes.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	GESTIÓN ; SOFTWARE ; IMPLEMENTACIÓN
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions:	Engineering Faculty > Science and Systems Engineering
Depositing User:	Solimar Alvarado
Date Deposited:	20 Jun 2021 03:43
Last Modified:	20 Jun 2021 03:43
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/15762

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