Clima organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de tres hospitales privados de la cabecera departamental de Chiquimula

Oliva Pantaleón de Díaz, Karen Zuleidy (2019) Clima organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de tres hospitales privados de la cabecera departamental de Chiquimula. Masters thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala, Centro Universitario de Oriente.

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Abstract

Los hospitales privados del municipio de Chiquimula, prestan servicios a la población relacionados con la salud humana, en prevención, control y emergencia, por lo que, se hace necesario que los colaboradores muestren una calidad en el servicio, lo cual se logra observar, si se encuentran satisfecho laboralmente, que podría estar siendo provocados por: a) una baja autonomía en los procesos, b) bajos niveles de cohesión entre los colaboradores, c) bajos niveles de confianza entre colaboradores y jefes, d) altos niveles de presión en las labores, e) bajo niveles de apoyo, f) poco reconocimiento de las actividades eficientes, g) un desequilibrio en aspectos de equidad, h) bajos niveles de innovación. Aspectos que, para el presente estudio, forman parte de Clima Organizacional. Según lo descrito anteriormente, resultó necesario realizar una investigación que permitiera determinar cuáles son las debilidades que se tienen en los hospitales privados del municipio de Chiquimula, y determinar cuál es la relación con la Satisfacción Laboral, a fin de que esta última sea mejorada. La investigación fue de tipo Correlacional, con el objetivo de determinar el grado en que uno o varios indicadores de la variable "Clima Organizacional", influye en la variación de la variable "Satisfacción Laboral", con el objetivo de abordarlas individualmente según sus características específicas. La información obtenida y los datos fueron analizados e interpretados, se compararon e hicieron inferencias para dar respuestas a la serie de hipótesis planteadas. Se utilizaron variables ordinales, medidas en una escala de intervalos, realizándose un análisis comparativo. La técnica paramétrica utilizada fue el Coeficiente de Correlación de K Pearson, haciéndose uso de la estadística inferencial. Finalmente, la correlación entre la “Clima Organizacional” y la “Satisfacción Laboral” indicó que, a un nivel de significancia de 0.01 se “Acepta” la hipótesis general de investigación “A mejor clima organizacional, mayor satisfacción laboral en los colaboradores de los hospitales privados del municipio de Chiquimula”, en virtud que la significancia de correlación (.000) es menor al alfa aplicada (0.01). Con un grado de correlación de 0.875 “positiva muy alta", revela que aspectos como, Autonomía, Cohesión, Confianza, Presión, Apoyo, Reconocimiento, Equidad, Innovación, influyen significativamente en el grado de satisfacción laboral que el colaborador desarrolle dentro del hospital. Lo antes mencionado implica que los administradores deben trabajar en mejorar las áreas débiles y lograr un clima organizacional agradable y por consecuencia se obtiene un personal satisfecho en sus áreas de trabajo.

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