Efecto de la motivación y capacitación en la productividad de empresas bancarias de Guatemala.

Sartorezzi Baños, Cándida María and Ramos Solares, Paola Liseth (2010) Efecto de la motivación y capacitación en la productividad de empresas bancarias de Guatemala. Manual. Escuela de Ciencias Psicológicas, Guatemala, ciudad.

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Abstract

Evidenciar el efecto de la motivación y capacitación en la productividad de empresas bancarias de Guatemala. Para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa, así también lo hace la motivación y satisfacción del personal. La satisfacción en el trabajo es simplemente la diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores reciben y la cantidad que deberían recibir. La satisfacción en el trabajo representa una actitud más que un comportamiento. La creencia de que los empleados satisfechos son más productivos que los insatisfechos ha sido una opinión básica entre los gerentes por años. Esta investigación se pretende llegar a una aproximación real de cómo es que realmente la motivación y la capacitación tiene un gran peso sobre el factor humano de cada empresa y por lo cual sobre la productividad y éxito que cada una de estas puede y podría llegar a alcanzar. El proyecto realizado requirió la integración de diversos colaboradores de la banca nacional y jefes de capacitación del departamento de recursos humanos, fueron utilizados varios instrumentes para la recolección de la información como observaciones directas, entrevistas y encuestas. Dentro de los resultados obtenidos hay varios aspectos importantes a tomar en cuenta, como por ejemplo que del total de la muestra (51 personas), el 38% respondió de forma negativa a la interrogante de ser capacitado mensualmente, otro aspecto es que el 21% comenta que no poseen las herramientas adecuadas para el desempeño de su trabajo, también el 24% contestó no haber sido capacitado al momento de ser contratado. Del total de la muestra, el 86% considera necesaria y útil la capacitación para el mejor desempeño de su trabajo. Se pudieron observar la aplicación de diferentes teorías y el éxito o fracaso de las mismas, pero sobre todo comprobar que al no tener un incentivo, satisfacción y capacitación, el trabajador no estará dispuesto a dar su 100% y por ende a ser productivo y proactivo.

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