Liderazgo, comunicación y su impacto en la retención del talento humano con jefes inmediatos

Rodríguez Mayen, Veraly Paola (2020) Liderazgo, comunicación y su impacto en la retención del talento humano con jefes inmediatos. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

El siguiente trabajo de investigación realizado durante los primeros meses del año 2021 busca conocer el impacto de la comunicación y el liderazgo de los jefes inmediatos sobre la retención del talento humano con una muestra de 25 colaboradores de las siguientes áreas: administración, comercial, finanzas, compras, servicio al cliente, mantenimiento y producción (hombres 20 y mujeres 5) en una Fábrica de Colchones ubicado en la ciudad de Guatemala describiendo el impacto que genera la comunicación y el liderazgo entre jefes y colaboradores. Para ello se conoció la percepción de los jefes sobre el concepto comunicación identificando las funciones de un buen líder que llegan a afectar la retención del talento humano. El proceso se llevó a cabo desde un enfoque mixto utilizando un diseño de investigación exploratorio. Con este enfoque de investigación se utilizó la Técnica Delphi haciendo uso de dos cuestionarios para la recolección subjetiva de datos de manera individual y un Test de Liderazgo para la recolección objetiva de datos. La presente investigación se fundamenta teóricamente según la teoría de las relaciones humanas de Mayo y Lewin, ambos determinan que un aspecto importante en el área laboral es la buena comunicación por medio de la interacción social. Asimismo, la teoría de liderazgo situacional de Paul Hersey y Ken Blanchard enfocándose en la interacción y los 4 tipos de liderazgo. El Test de Liderazgo aplicado a los jefes inmediatos de la fábrica de colchones refleja que en su mayoría (21 de 25 pruebas aplicadas) mantienen un liderazgo democrático, coincidiendo con las respuestas en la Técnica Delphi en donde se logró identificar, según su percepción que la motivación, el trabajo en equipo y escuchar a los colaboradores contribuyen a una mejor influencia en los mismos.

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