Diseño de investigación de la estandarización de procesos administrativos para la implementación de un ERP (Enterprise Resource Planning) de un centro de contacto en la República de Guatemala

Pretzanzin Cordón, Carmen Sofia (2021) Diseño de investigación de la estandarización de procesos administrativos para la implementación de un ERP (Enterprise Resource Planning) de un centro de contacto en la República de Guatemala. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Propone una estandarización de procesos administrativos para lograr la implementación de un Enterprise Resource Planning (ERP) que brinde al centro de contacto (call center) contar con la información centralizada de sus empleados. Esta centralización beneficiará a todos los departamentos de la empresa para acceder al historial de cada empleado.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	ESTANDARIZACION DE PROCESOS, PLANIFICACION, CALIDAD TOTAL, SATISFACCION DEL CLIENTE, CENTROS DE CONTACTO
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions:	Engineering Faculty > Industrial Engineering
Depositing User:	Gead Gead
Date Deposited:	13 Oct 2023 22:39
Last Modified:	02 Feb 2024 16:37
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/18838

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