Satisfacción laboral y su correlación con el bienestar psicológico en trabajadores centennials.

Alvarado Salguero, Lucía Nathalie and Calderón Sandoval, Lourdes Magaly (2023) Satisfacción laboral y su correlación con el bienestar psicológico en trabajadores centennials. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

La investigación sobre los centennials que laboran en el contact center de una institución bancaria tuvo como objetivo general determinar la correlación entre la satisfacción laboral y el bienestar psicológico. Los objetivos específicos se enfocaron en evaluar la satisfacción laboral, definir el bienestar psicológico, e identificar las implicaciones de la satisfacción laboral en el bienestar psicológico de los centennials. La fundamentación teórica tuvo como base la teoría psicológica de los dos factores de Frederick Herzberg y el modelo multidimensional del bienestar psicológico de Carol Ryff. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo con un diseño de investigación correlacional, para asociar las variables identificadas: satisfacción laboral y bienestar psicológico. Para la unidad de análisis se tomaron en cuenta a 120 colaboradores centennials, a quienes se les invitó a participar voluntariamente en el estudio, obteniendo el mínimo esperado de 50 participantes voluntarios. La recolección de datos se realizó utilizando la “Escala de satisfacción laboral” de Sonia Palma Carrillo y la “Escala de bienestar psicológico” de Carol Ryff. Para el análisis de datos se utilizó la estadística inferencial, así como técnicas de procesamiento de datos, para ordenar, tabular, clasificar y codificar la información. El coeficiente de correlación de Pearson sirvió para la interpretación de resultados. En el estudio se determinó que existe una correlación positiva entre el nivel de satisfacción laboral en los colaboradores centennials, con respecto al nivel de bienestar psicológico.

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