La comunicación organizacional interna y su importancia productiva en colaboradores del sector eléctrico.

González Flores, Areli Berenice (2023) La comunicación organizacional interna y su importancia productiva en colaboradores del sector eléctrico. Masters thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

A nivel mundial, la comunicación en las organizaciones es un tema fundamental para el desarrollo de los procesos administrativos y operativos, ya que es un proceso que conlleva a la dirección y correcta distribución de las tareas, no importando el tamaño de la organización, es necesario y de vital importancia que los líderes y encargados de las áreas departamentales puedan transmitir de manera apropiada la información estratégica para que los colaboradores realicen sus tareas de forma efectiva, de esta manera su productividad mejorará, logrando alcanzar cada vez más los resultados buscados y deseados por la organización. Varios autores coinciden en que la comunicación es un proceso de interacción social, en donde los actores intercambian información constantemente en igualdad de derechos, por medio del cual se crea conocimiento a través de la discusión de ideas y el análisis que se realiza para responder a solicitudes o inquietudes, dando solución a problemas o bien, enriqueciendo el desarrollo de alguna actividad laboral, dentro de este proceso de interacción se ven factores que intervienen en el comportamiento de las personas, es por ello que se identificó la necesidad de identificar la manera en que, incidía la comunicación en la productividad de los colaboradores. Como respuesta a la presente investigación, se considera importante realizar un programa que, contenga canales de comunicación estratégicos para que los colaboradores reciban la información pertinente de manera adecuada y en el tiempo oportuno, así como también puedan desenvolverse organizadamente, enviando la información por medio de los canales correctos para mejorar el desempeño en sus tareas laborales, de esta forma se reforzará su seguridad, confianza, e identidad, lo cual mejorará la satisfacción laboral, y generará mejores resultados que contribuyan al cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales.

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