Rosales Rodríguez, Lisbeth María (2023) Niveles de resiliencia en colaboradores de empresa de BPO y su relación con la productividad. Masters thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.
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Text
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Abstract
Con el presente estudio se aspira aportar a la población laboral y organizaciones en la industria de BPO en Guatemala que cuenta con una fuerza laboral predominantemente adulta joven. Dicha población está sometida a múltiples factores que pueden incidir en su salud e impactar en un desequilibrio emocional. Actualmente ha cobrado especial importancia velar por la salud física y emocional del capital humano como responsabilidad empresarial. Adicionalmente, la necesidad de trabajar de forma virtual ha limitado las interacciones sociales y a su vez el confinamiento en los hogares reduce las actividades ocupacionales. Por lo que es importante tener una herramienta que permita medir cuáles son los niveles actuales de resiliencia en los colaboradores para orientar los esfuerzos de la organización hacia el bienestar integral.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Resiliencia psicológica ; Productividad del trabajo |
| Subjects: | 100 Filosofía y psicología > 150 Psicología > 158 Psicología aplicada 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas |
| Divisions: | 13 Escuela de Ciencias Psicológicas > Maestría en Psicología |
| Depositing User: | Licda. Ada Rivera de Valencia |
| Date Deposited: | 20 Nov 2023 17:39 |
| Last Modified: | 20 Nov 2023 17:39 |
| URI: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/19735 |
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