Factores psicosociales que influyen en el clima laboral en una organización dedicada a la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes : caso de estudio Aldeas Infantiles SOS, Programa San Juan Sacatepéquez

Mendez Dieguez, Kelly Mishelle (2024) Factores psicosociales que influyen en el clima laboral en una organización dedicada a la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes : caso de estudio Aldeas Infantiles SOS, Programa San Juan Sacatepéquez. Technical Report. Escuela de Ciencias Psicológicas, Guatemala, Guatemala.

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Abstract

El Ejercicio Técnico Supervisado (ETS) se llevó a cabo en Aldeas Infantiles SOS, ubicadas en el departamento de Guatemala, específicamente en el municipio de San Juan Sacatepéquez. Esta institución se dedica al cuidado y protección de niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad. Los participantes fueron, el personal de la institución de todas las áreas y departamentos. El eje central de la experiencia del ejercicio técnico supervisado, se enfocó en analizar y mejorar el clima laboral en Aldeas Infantiles SOS, con el objetivo de fortalecer el bienestar y la satisfacción laboral del personal, lo que, a su vez, beneficiaría la calidad de atención brindada a los niños y adolescentes atendidos por la institución. Durante la ejecución del ejercicio, se implementaron una variedad de actividades. Por un lado, se trabajó con el personal de Aldeas Infantiles SOS para identificar necesidades y preocupaciones, así como para comprender los desafíos en la prestación de servicios de cuidado y protección a los niños y adolescentes. Esto implicó realizar entrevistas individuales y grupales, así como sesiones de retroalimentación para recopilar información sobre el clima laboral y las percepciones del personal. Por otro lado, se diseñaron y facilitaron talleres y actividades para fortalecer las habilidades del personal en áreas clave, como la comunicación asertiva, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo. Estos talleres se centraron en proporcionar herramientas prácticas y estrategias para mejorar el ambiente laboral y promover relaciones saludables entre los miembros del equipo.

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