Inteligencia emocional en coordinadores de pastoral social de la Parroquia Inmaculada Concepción de Villa Nueva ante la gestión de las demandas de la población

García Rivera, Brenda Azucena and Cáceres Yol, Wendy Aracely (2024) Inteligencia emocional en coordinadores de pastoral social de la Parroquia Inmaculada Concepción de Villa Nueva ante la gestión de las demandas de la población. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general describir la influencia de la inteligencia emocional en los coordinadores de la pastoral social de la Parroquia Inmaculada Concepción de Villa Nueva ante la gestión de las demandas de la población y como objetivos específicos: a) evaluar los índices de inteligencia emocional, b) identificar la influencia de la inteligencia emocional de los coordinadores en la gestión de las demandas de los beneficiarios de la pastoral social c) definir estrategias para la elaboración de una propuesta que coadyuve al mejoramiento del servicio de la pastoral social y d) generar una propuesta que permita mejorar la respuesta de los coordinadores ante las demandas de los usuarios del servicio de la Pastoral Social. La investigación se realizó en el mes de junio de 2023, se abordó desde la psicología positiva. Se utilizó una técnica de muestreo no probabilístico y la muestra estuvo conformada por 10 coordinadores hombres y mujeres de entre 40 y 65 años todos procedentes de Villa Nueva, alfabetos (4 cuentan con educación básica concluida, 3 diversificado, 2 primaria concluida y 1 con educación superior; algunos de los cuales sufren enfermedades crónicas como diabetes e hipertensión arterial). El Enfoque utilizado fue el cuantitativo con un diseño descriptivo. Las técnicas de recolección de datos fueron test estandarizado y entrevista, la tabulación e interpretación de datos se realizó en el programa Excel y se presentó por medio de tablas de frecuencias ; para finalizar se aplicó Escala de Inteligencia Emocional TMMS-24 y una entrevista cuyos resultados evidencian que todos los participantes necesitan mejorar en las tres dimensiones que contiene la escala (percepción emocional, comprensión de los sentimientos y regulación emocional) debido a que reflejaron una no adecuada inteligencia emocional. Todos los datos recopilados fueron manejados con absoluta confidencialidad garantizando así el respeto a la privacidad de todos los participantes.

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