Diagnostico y propuesta de comunicación interna en la Unidad de Atención Ciudadana del Congreso de la República de Guatemala

Mendoza Carderón, Karina Elizabeth (2015) Diagnostico y propuesta de comunicación interna en la Unidad de Atención Ciudadana del Congreso de la República de Guatemala. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Este trabajo de investigación se basa en la pregunta ¿Cuáles son las prácticas de comunicación interna para los diferentes proyectos de la Unidad de Atención Ciudadana del Congreso de la República de Guatemala? Para lo cual se procedió a recopilar información bibliográfica y de campo, se redactó en orden de ideas. Al concluir el presente trabajo de investigación se pudo concluir que el proceso de comunicación dentro de la Unidad de Atención Ciudadana funciona basado en los principios de la comunicación informal lineal, es decir que no siguen canales ni procesos determinados entre iguales niveles jerárquicos, puesto que carece de una posición en el organigrama institucional. De acuerdo al estudio realizado, las características de los emisores del mensaje en la Unidad de Atención Ciudadana del Congreso de la República son: hombres y mujeres en el rango de los 20 a los 30 años, con un nivel académico de tipo superior o universitario con residencia en el departamento de Guatemala y sus municipios, con una antigüedad laboral de tres años

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