La denuncia y su impacto subjetivo en los receptores de la Procuraduría de los Derechos Humanos.

Calderón Monterroso, Verónica Xiomara (2013) La denuncia y su impacto subjetivo en los receptores de la Procuraduría de los Derechos Humanos. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Identifica los efectos en el psiquismo del oficial de recepción y calificación de denuncias y la influencia en su cotidianidad. Determina cómo influye el contenido de la denuncia en el rendimiento laboral del oficial. Jerarquiza las consecuencias emocionales que generan la recepción de las denuncias, y la interacción de los oficiales con otras personas. La investigación se realizó en Procuraduría de los Derechos Humanos. La muestra estuvo representada por 27 personas que se seleccionaron por medio de un muestreo que incluyó el universo de personas que integran la unidad de recepción y calificación de denuncias. La recopilación de datos se realizó por medio de la técnica de observación y los instrumentos que se utilizaron fueron: protocolo de observación, testimonio y entrevista. Se realizó el análisis cualitativo de los resultados y concluye que, el efecto depende de la experiencia de vida de cada persona, pero, suelen experimentar con cierta frecuencia estadios de frustración contextual en su psiquismo, causando un impacto subjetivo en su esfera familiar, social y laboral.

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