Efectos en las relaciones interpersonales por desconocimiento de técnicas y estrategias para afrontar el estrés laboral

Hernández Arriola, Danilo Antonio (2012) Efectos en las relaciones interpersonales por desconocimiento de técnicas y estrategias para afrontar el estrés laboral. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Determina que el estrés que prevalece en los trabajadores operativos de la empresa De Los Molinos, S.A. y el desconocimiento de técnicas y estrategias para combatirlo provoca relaciones interpersonales deficientes. Promueve el uso de técnicas y estrategias para combatir el estrés para evitar las relaciones interpersonales deficientes en los trabajadores operativos de la empresa De Los Molinos, S.A. La muestra estuvo representada por 25 colaboradores que comprendió: personal operativo, de cocina, meseros, jefes y subjefes del área operativa. La investigación se realizó de abril a agosto de 2012. Para recopilar datos se utilizaron las técnicas siguientes: observación y encuestas. Los instrumentos que se utilizaron fueron: cuestionarios y guía de observación. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, el personal operativo está urgido de mayor atención por parte de las autoridades ya que les hace bien escuchar o mantener actividades motivacionales o aplicación de técnicas para disminuir el estrés, y mejorar las relaciones interpersonales.

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