Orozco Granillo, Magno Demetrio (2019) Aplicación de gobernanza para gestionar los sistemas de información que impactan en la calidad de servicio que reciben los clientes de una TELCO. Masters thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.
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Official URL: http://biblioteca.ingenieria.usac.edu.gt/
Abstract
Implementar una metodología para sistematizar el proceso de gobernanza sobre los sistemas de información que impactan la calidad de servicio que presta una TELCO a sus clientes, por medio de una estructura organizacional y herramientas tecnológicas que ayuden a mantener un alto índice de disponibilidad cuando se realiza un cambio de versión o mejora de software y mantener e incrementar su índice de satisfacción de clientes, así identificar herramientas tecnológicas.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Aplicación ; Gobernanza ; Sistema de información ; Cliente |
| Subjects: | 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería |
| Divisions: | Engineering Faculty > Maestría en Tecnologías de la Información y la Comunicación |
| Depositing User: | Solimar Alvarado |
| Date Deposited: | 21 Sep 2019 15:24 |
| Last Modified: | 21 Sep 2019 15:24 |
| URI: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/12506 |
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