Instalación y configuración de OTRS con ITSM versión 5, en el departamento de procesamiento de datos de la Universidad de San Carlos de Guatemala

Ventura Marroquín, Eder Oseas (2019) Instalación y configuración de OTRS con ITSM versión 5, en el departamento de procesamiento de datos de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Implementar una aplicación capaz de llevar el control y la gestión de los servicios de TI, así configurar un prototipo de flujo de procesos dentro de la aplicación, que involucre servicios, clientes, agentes e incidentes.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	INSTALACIÓN ; CONFIGURACIONES
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 620 Ingeniería y operaciones afines > 629 Otras ramas de la ingeniería
Divisions:	Engineering Faculty > Science and Systems Engineering
Depositing User:	Solimar Alvarado
Date Deposited:	30 Jun 2020 01:48
Last Modified:	30 Jun 2020 01:48
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/14064

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