El maltrato emocional y su repercusión en el desempeño laboral de los trabajadores

Garcia Rodríguez,, Rosly Noemy (2015) El maltrato emocional y su repercusión en el desempeño laboral de los trabajadores. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

El propósito de la presente investigación fue identificar las causas y consecuencias del maltrato emocional que se da a un trabajador dentro de una organización no lucrativa. Se plantearon los objetivos específicos: determinar las líneas jerárquicas en las que predomina el maltrato emocional. Identificar los tipos de personalidad que existen dentro de la organización. Conocer el papel de la motivación dentro del área laboral y proveer técnicas para la correcta detección del maltrato emocional. Para obtener los resultados de la investigación, se utilizó una muestra estratificada con técnicas e instrumentos como: la observación, la entrevista, ésta fue aplicada al personal de cada departamento de la organización; así como el test de inteligencia emocional, encuestas y taller donde se hizo participar a todos los trabajadores. Se realizó en junio del año 2014 en la organización no gubernamental, Good Neighbors, ubicada en la 8va. Calle 0-22 de la zona 9, de Guatemala. La población atendida fue de 22 trabajadores, hombre y mujeres, comprendidas entre las edades de 22 a 48 años. Se logró evidenciar la existencia del maltrato emocional en el personal y se les brindó las herramientas necesarias para afrontar los tipos de violencia utilizando la inteligencia emocional.

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