Mejora del proceso de incorporación del personal y evaluación de desempeño en el Hotel Astor, Retalhuleu

Ajanel Solís, Edna Marleny (2019) Mejora del proceso de incorporación del personal y evaluación de desempeño en el Hotel Astor, Retalhuleu. Other thesis, USAC.

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Abstract

INTRODUCCION La carrera de Administración de Empresas del Centro Universitario de Suroccidente tiene incluido el Ejercicio Profesional Supervisado (EPS) para que los estudiantes desarrollen los conocimientos adquiridos en las aulas universitarias y brinden apoyo a las instituciones públicas y privadas, así como a las diversas comunidades de su área de influencia principalmente en la región sur del país. En Guatemala, el departamento de Retalhuleu ha tenido actualmente un auge comercial y turístico lo que ha repercutido en tener un mayor desarrollo. La presente investigación se realizó en una de las más prestigiosas empresas ubicadas en su cabecera como lo es, el Hotel Astor el cual es reconocido por turistas nacionales y extranjeros. Actualmente, para que el hotel pueda competir en el mercado con otras empresas que se dedican a la misma actividad, deben contar con los recursos adecuados, siendo primordial tener un personal altamente calificado, con herramientas que faciliten y sirvan de apoyo para poder alcanzar sus objetivos propuestos. Entre los procesos que debería poseer en particular la administración de la empresa se encuentran los Manuales de Descripción y Análisis de Puestos los cuales suministran información relacionadas a los mismos, así como contar con técnicas idóneas para la evaluación de desempeño.

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