Estrategias para la implementación de sistemas de capacitación empresarial.

Ortega Gamboa,, Zaira Marleny (2005) Estrategias para la implementación de sistemas de capacitación empresarial. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Implementar capacitación empresarial en términos de productividad. La capacitación se ha convertido en los últimos años en un área de mayor importancia, es por esto que se pretende analizar y definir como un sistema integral que conlleva un conjunto de actividades que al interrelacionarse producen un resultado orientado hacia el compromiso de promover y defender los valores y la cultura organizacional de las empresas, convirtiéndose así en una herramienta viable y metodológicamente efectiva. El estudio se ejecutó en una empresa privada que presta servicios de conserjería en la ciudad capital, se incluyeron tres diferentes niveles de trabajo: operativo, técnico operativo y administrativo, se elaboró un cuestionario estructurado para las dos primeras áreas y uno diferente para el área administrativa, con el objetivo de conocer las necesidades de capacitación. Se Evaluaron las siguientes áreas: herramientas de trabajo, relaciones interpersonales, aspectos de clima laboral, comunicación, relaciones personales, identificación laboral, aplicación de la capacitación. En el área administrativa: se aplicó la capacitación, productividad, competitividad laboral, motivación, desempeño laboral. Algunos de los indicadores utilizados fueron: Niveles de rotación de personal, ausentismo, estadísticas de reclamos, desperdicios, re-trabajos y niveles de satisfacción del cliente, etc. Para la presentación de los datos, se utilizó la estadística en forma descriptiva realizando el recuento de la frecuencia cuantitativa dando como resultado porcentajes que incluyen presentación gráfica con su respectivo análisis. Resultados utilizados para la elaboración de la planeación estratégica, incluyendo además la visión, misión, principios y políticas de la empresa. La implementación del sistema de capacitación basado en un plan operativo asegura: El logro eficiente de niveles de productividad. Promueve además el aprendizaje significativo. Desarrolla habilidades y modifica actitudes hacia el logro de los objetivos organizacionales, además pretende elevar el nivel de calidad humano y bienestar social.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Psicología industrial ; Recursos humanos
Subjects: 100 Filosofía y psicología > 150 Psicología > 155 Psicología diferencial y del desarrollo
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: 13 Escuela de Ciencias Psicológicas > Licenciatura en Psicología
Depositing User: Licda. Ada Rivera de Valencia
Date Deposited: 07 Sep 2020 18:41
Last Modified: 07 Sep 2020 18:41
URI: http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/14746

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