Diagnóstico del clima organizacional en el departamento de venta de repuestos de una empresa de refrigeración comercial

Gomar Carranza, Carlos Estuardo (2014) Diagnóstico del clima organizacional en el departamento de venta de repuestos de una empresa de refrigeración comercial. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Para el desarrollo de la parte teórica de este trabajo se investigó en diferentes fuentes de información y se realizó una encuesta laboral del departamento de venta de repuestos de la empresa de refrigeración comercial objeto de estudio. Mediante la encuesta se logró determinar que el 40% de los empleados que laboran en el departamento de ventas de repuestos de la empresa objeto de estudio, indicó que algunas veces reciben la capacitación adecuada y a tiempo para alcanzar nuevas demandas de su trabajo. Por otra parte el 20% indica que pocas veces dan seguimiento a los objetivos del departamento. Mientras que el 35% de los empleados expresó que algunas veces son convocados a reuniones de trabajo. Esto lleva a la conclusión que el clima organizacional en el departamento se ve afectado en varias ocasiones debido a que el personal no recibe una capacitación constante que le permita realizar de mejor manera el desempeño de su cargo y por ende no pueden realizar de una forma más efectiva las tareas signadas

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