“LEGITIMIDAD Y EFICACIA EN LA APLICACIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO EN GUATEMALA”

LOPEZ RAMOS, VICTOR RODOLFO (2024) “LEGITIMIDAD Y EFICACIA EN LA APLICACIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO EN GUATEMALA”. Other thesis, USAC.

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Abstract

RESUMEN EJECUTIVO La presente tesis examina la legitimidad y eficacia en la aplicación de los derechos del consumidor y usuario en Guatemala, se centra en la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, que busca proteger los derechos de los consumidores y usuarios en el mercado de bienes y servicios. La ley establece un marco legal sólido que garantiza la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, incluyendo la protección de su vida, salud y seguridad, la información adecuada y veraz, y la reclamación y reparación en caso de incumplimiento, Además, la ley establece sanciones para los proveedores que violen estos derechos. La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) es la institución encargada de aplicar la ley y sancionar a los infractores, recibe denuncias, realiza investigaciones y puede imponer sanciones a las empresas que violen los derechos de los consumidores. Se concluye que la Ley de Protección al Consumidor y Usuario en Guatemala es un instrumento legítimo y eficaz para proteger los derechos de los consumidores y usuarios, La ley ha demostrado ser un marco legal sólido que garantiza la protección de los derechos de los consumidores y usuarios, y la DIACO ha sido efectiva en la aplicación de la ley y la defensa de los derechos de los consumidores. También se destaca la importancia de la educación y conciencia sobre los derechos de los consumidores y usuarios, así como la necesidad de mejorar la coordinación entre las instituciones involucradas en la protección de estos derechos, la misma refleja que se hace necesario poder crear una institución que le brinde un respaldo sólido y eficaz con relación a la defensa de los derechos del consumidor y usuario.

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