La implementación del ciclo de vida del producto en tarjetas de crédito para programas de fidelización .

Morales García, Cesar Rafael (2012) La implementación del ciclo de vida del producto en tarjetas de crédito para programas de fidelización . Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

En la actualidad, las compañías a nivel mundial se esfuerzan por focalizar el target al cual apuntan a conocer las necesidades y exigencias de sus consumidores antes que éstas se produzcan, con el fin de mantener la lealtad de los mismos e incrementar las ganancias. La construcción de una relación más permanente y gratificante con los clientes es una de las premisas fundamentales de cualquier empresa en la actualidad, ya sea que esta relación se construya a través de la implementación de un programa basado en la suma de puntos, o de un programa de comunicación basado en el Marketing. Este escenario describe una fórmula de marketing relacional que se dirige a los clientes en términos de segmentos o poblaciones. Los consumidores son analizados y segmentados en términos de sus comportamientos, ciclos de vida y aspectos demográficos, y son tratados en función de estas características.

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