López Pérez, Rocío de María and Castillo Hernández, Nery Adolfo (2018) Análisis y propuesta de mejora en la satisfacción laboral del personal de ventas en PADES, S.A. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.
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Abstract
Determina las condiciones organizacionales que promueven la insatisfacción laboral. Identifica las condiciones personales que influyen en la insatisfacción laboral. Reconoce las actitudes respecto al puesto de trabajo. La investigación se realizó en la empresa Grupo PADES S.A., ubicada en la zona 12 de la ciudad capital, el modelo utilizado fue mixto. El estudio se realizó con una muestra de 69 trabajadores, comprendidos en edades de 20 a 59 años de edad. Las técnicas utilizadas para recopilar datos fueron las siguientes: observación y grupo focal. Los instrumentos que se utilizaron fueron: protocolo de observación, cuestionario de clima organizacional, cuestionario de frases de completación y guía de grupo focal. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, que los colaboradores del área de ventas de PADES, S.A. no están satisfechos con las actividades que realizan, lo que genera un estancamiento en relación con el alcance de metas organizacionales y objetivos personales.
| Item Type: | Thesis (Other) |
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| Uncontrolled Keywords: | Motivación del Empleo ; Psicología del Trabajo |
| Subjects: | 100 Filosofía y psicología > 150 Psicología > 158 Psicología aplicada 600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas |
| Divisions: | 13 Escuela de Ciencias Psicológicas > Licenciatura en Psicología |
| Depositing User: | Licda. Ada Rivera de Valencia |
| Date Deposited: | 06 Sep 2018 21:00 |
| Last Modified: | 02 Aug 2019 17:20 |
| URI: | http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/10098 |
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