Estudio de evaluación de desempeño en la organización RIMET, S.A.

Guzmán Anavisca, Sindi Judith and Alvarado Arauz, Patricia Mercedes (2012) Estudio de evaluación de desempeño en la organización RIMET, S.A. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Implementa un instrumento técnico de evaluación del desempeño, que sirva como base para que en el futuro exista y sea creado un programa de capacitación en Organización Rimet, S. A. Señala las ventajas y desventajas de los procesos de evaluación del desempeño. Enfatiza la importancia de contar con un sistema de medición adecuado. La investigación se realizó en una sucursal de las oficinas centrales de la Organización Rimet, ubicada en la 9ª. calle 47-28, zona 3 de Mixco, Colonia el Rosario. El estudio tuvo una duración de dos meses. Se contó con la disponibilidad y apoyo de los jefes subalternos de cada departamento de la empresa, en donde por áreas se realizó el estudio. La muestra estuvo representada por 25 colaboradores. Para recopilar datos se utilizaron las técnicas e instrumentos como: observación, entrevistas, encuestas, formato de evaluación del desempeño, escalas puntuales y una revisión del manual de puestos. Se plantearon las estrategias para mejorar el desempeño de sus recursos humanos y alcanzar los objetivos de la organización, para que cada día se más competitiva. Analiza e interpreta resultados y concluye que, la evaluación de desempeño constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados desea obtener retroalimentación sobre la manera en que desempeñan sus actividades. Por ello, las personas que tienen a su cargo la dirección de áreas deben evaluar el desempeño individual para decidir las acciones que deben tomar y a la vez resaltar los logros individuales, de equipo y determinar cómo mejorar aquellos aspectos que en algún momento se ven afectados.

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