La importancia de la comunicación como herramienta para el fortalecimiento de la cultura organizacional (Estudio cualitativo en la Empresa Econoluz, Guatemala 2012).

Pineda Contreras, Claudia Fabiola and Estrada Ortiz, Jorge Estuardo and Flores Rangel, Miriam Patricia and Molina Satisteban, Luis Alfredo (2012) La importancia de la comunicación como herramienta para el fortalecimiento de la cultura organizacional (Estudio cualitativo en la Empresa Econoluz, Guatemala 2012). Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Fortalece la comunicación para mejorar la cultura organizacional. Identifica las técnicas de comunicación utilizadas en la empresa. Describe la efectividad de las técnicas de comunicación. Propone nuevas metodologías para mejorar la comunicación dentro de la empresa. La investigación fue de carácter cualitativo, se realizó en la empresa ECONOLUZ, S.A., ubicada en la 0 calle 17-63 zona 15, Colonia El Maestro de la ciudad de Guatemala, se tomaron en cuenta los departamentos de Administración, Ventas, Bodega y Distribución. La población estuvo integrada por hombres y mujeres comprendidos entre edades de 18 a 50 años, con grado de escolaridad desde el nivel básico hasta el nivel superior. Para recopilar datos se utilizaron las técnicas de: observación y cuestionario. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, existe una buena comunicación personal, pero una inadecuada comunicación laboral, porque no se utilizan los medios y los métodos adecuados para transmitir la información. No existe una línea de mando establecida para transmitir la información, lo que genera una comunicación ineficiente.

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