Creación de la sección de responsabilidad social corporativa dentro del Departamento de Recursos Humanos de la Empresa Transporte y Servicios, S. A.

Orellana Meléndez, Suzanne and Girón Rodríguez, Martha Ericka (2011) Creación de la sección de responsabilidad social corporativa dentro del Departamento de Recursos Humanos de la Empresa Transporte y Servicios, S. A. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Propone crear la sección de Responsabilidad Social Corporativa con el apoyo del departamento de Recursos Humanos en la empresa Transportes y servicios S.A “Transersa”. La investigación en el departamento de Recursos de la empresa Transportes y servicios S.A. TRANSERSA. La administración central se encuentra en la zona 11 de la ciudad capital. Para recopilar información se utilizaron las siguientes técnicas: observaciones institucionales, entrevista estructurada y focus group que se realizó con 8 personas. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, la creación de la sección de Responsabilidad Social Corporativa y la ejecución del plan piloto, le permitió a la empresa la oportunidad de mejorar sus canales internos de comunicación, fortaleciendo procesos internos y externos en cuatro áreas principales: Ética Empresarial, Calidad de Vida Laboral, Medioambiente y Compromiso con la Comunidad, asimismo, involucrar al personal, mejorando el clima laboral, creando espacios de diálogo, fomentando la ética y los valores en los procedimientos con clientes y proveedores.

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