Relación entre satisfacción laboral y permanencia laboral en los colaboradores de BCSA Guatemala.

Ruíz Yánes, Jessica José (2019) Relación entre satisfacción laboral y permanencia laboral en los colaboradores de BCSA Guatemala. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

Determina la satisfacción laboral de los colaboradores de BCSA Guatemala y la permanencia laboral. El estudio fue cuantitativo, descriptivo y transversal. La muestra estuvo integrada por 50 colaboradores, hombres y mujeres comprendidos entre los 20 a65 años de edad. El muestreo utilizado fue no probabilístico casual o incidental. Para recopilar dato se utilizaron las técnicas siguientes: consentimiento informado, cuestionarios Autoaplicable y estandarizado y observación detallada. Se realizó el análisis de datos y concluye que, un 39% de los colaboradores mostró un valor de satisfacción laboral. En el aspecto de satisfacción laboral el 34.64% tuvo una mayor valoración en el aspecto emocional, el 32.79 en el área social y en el aspecto económico un 32.57%. Existen niveles considerables de insatisfacción laboral, sin embargo el valor de la permanencia laboral es alto comparado al de la satisfacción laboral, que pueden estar determinados por la satisfacción de sus necesidades. Referente a los aspectos de la satisfacción laboral, se valoró el aspecto emocional por encima del social y el económico.

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