Importancia del Departamento de Recursos Humanos en el desarrollo del desempeño del personal de una empresa de seguridad.

Diéguez Ramírez, Gladis Noemi (2008) Importancia del Departamento de Recursos Humanos en el desarrollo del desempeño del personal de una empresa de seguridad. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

[img] Other (Tesis)
13 T 1500
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Abstract

Evidenciar la importancia del Departamento de Recursos Humanos en el desarrollo del desempeño del personal de una empresa de seguridad. La investigación se realizó en la empresa de seguridad Servicios de Protección Particular “SERPROP. La muestra estuvo integrada por quince trabajadores, comprendidos entre las edades de 18 a 55 años, procedentes de varias zonas de la ciudad capital, de condición socio-económica media, escolaridad de nivel diversificado. La técnica que se utilizó para seleccionar la muestra fue el muestreo no aleatorio y no estratificado, porque se tomó a la población total del personal administrativo, que laboraba dentro de la empresa. Para recolectar datos se utilizaron las técnicas siguientes: observación directa: se visitó diariamente, durante tres semanas la empresa, se llevó un registro diario de lo observado y con la ayuda de varios instrumentos que la psicología industrial proporciona, se recabaron datos directos de los procesos en la administración de los recursos humanos, así como el desempeño y repercusiones psicológicas manifestadas por el personal administrativo, con el objetivo de brindar apoyo al proceso de modernización de la empresa, para llevar a cabo en forma eficiente y científica el manejo del recurso humano, y poder establecer un modelo moderno de organización y administración, así como proporcionar al trabajador y empresario, los conocimientos, procedimientos, técnicas e instrumentos que deben utilizar para el mejor funcionamiento y aprovechamiento de los recursos materiales, técnicos y el más importante humanos. Y para culminar se les presentó la “Propuesta para la Creación del Departamento de Recursos Humanos. Analiza los resultados y concluye, que la inexistencia del Departamento de Recursos Humanos genera bajo desempeño y repercusiones psico-laborales, como altos niveles de ansiedad y conflictos de evasión-evasión en los empleados administrativos, hay que tomar en cuenta que en Guatemala entre el 20 y 40 por ciento de la población sufre de trastornos emocionales, y está creciendo principalmente en edades productivas. Conscientes de la importancia que el trabajo tiene para el desarrollo del hombre dentro de la sociedad, y como una de las actividades a las que más tiempo le dedica, y considerando que en la actualidad pasa un 50% de su vida en estado de vigilia, en su trabajo, es evidente que durante ese tiempo no puede renunciar a su personalidad, intereses vocacionales, sentimientos, conocimientos, experiencias, motivación, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, y que por tanto requerirá que su trabajo constituya una forma de realización de sus potencialidades. Por el contrario, las labores que desempeña le causan ansiedad, monotonía o simplemente le disgustan, se tendrá a un hombre que ha sido rebajado a la categoría de componente de la maquinaria productiva. La especialización y la división del trabajo, la capacitación y el desarrollo de los recursos humanos se buscan afanosamente, que las compañías que reconozcan la necesidad de velar por el bienestar de su personal y que actúen para evitar los niveles de ausentismo significativamente inferiores, responden con más rapidez a las demandas del mercado y disfruten de mejores relaciones con sus clientes.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Selección de personal ; Psicología industrial
Subjects: 100 Filosofía y psicología > 150 Psicología > 158 Psicología aplicada
600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions: 13 Escuela de Ciencias Psicológicas > Licenciatura en Psicología
Depositing User: Licda. Ada Rivera de Valencia
Date Deposited: 28 Jul 2020 23:14
Last Modified: 28 Jul 2020 23:14
URI: http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/14281

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