La importancia de la calidad total dentro de la empresa.

Zacarías Ceballos, Brenda Xiomara and Noriega Arriaga, Lucía de los Ángeles (2005) La importancia de la calidad total dentro de la empresa. Manual. Escuela de Ciencias Psicológicas, Guatemala, ciudad.

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Abstract

Contribuir en el campo de la Psicología Industrial dado a que no se cuenta con mucho material referente al tema, asimismo podrá servir a las organizaciones y empresas, como marco de referencia para futuras investigaciones para que conozcan y apliquen la Calidad Total como una herramienta y buscar mejorar continuamente la capacidad laboral, sus productos y servicios así como lograr el desarrollo del potencial humano haciéndolos participes y parte importante de todos los procesos. Así también la investigación contribuyo a indicar la importancia de calidad total dentro de las empresas, esbozando la historia, la evolución, el concepto y principios que rigen la Calidad Total. Por lo tanto, señaló los beneficios, características y formas de trabajo de la Calidad Total en las empresas guatemaltecas.

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