Diseño de investigación para la evaluación de la calidad del servicio utilizando los principios de Kaizen aplicado a personal técnico de una empresa integradora de soluciones electrónicas de seguridad en Guatemala utilizando un sistema de posicionamiento global

Gómez Patricio, Josué Aroldo (2020) Diseño de investigación para la evaluación de la calidad del servicio utilizando los principios de Kaizen aplicado a personal técnico de una empresa integradora de soluciones electrónicas de seguridad en Guatemala utilizando un sistema de posicionamiento global. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

Text Josue Aroldo Gomez Patricio_199811504.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)

Abstract

Propone crear un plan para mejorar el tiempo de repuesta, dándole un valor agregado al servicio que se cuenta actualmente en el Departamento de soporte, así mismo, utiliza la herramienta de mejora continua Kaizen para evaluar la calidad del servicio y su medición periódica a través de indicadores de desempeño.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	SEGURIDAD ELECTRÓNICA, CONTROL DE ACCESO, METODOLOGÍA KAIZEN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Subjects:	600 Tecnología (Ciencias aplicadas) > 650 Administración y servicios auxiliares > 658 Administración de empresas
Divisions:	Engineering Faculty > Ingeniería Electrónica
Depositing User:	Gead Gead
Date Deposited:	25 Oct 2023 21:14
Last Modified:	15 Jan 2024 17:11
URI:	http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/19454

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