Efectos psicológicos de los conflictos laborales en los empleados del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, Consultorio Antigua Guatemala, Sacatepéquez

Samayoa Vásquez, Londy Maribel (2016) Efectos psicológicos de los conflictos laborales en los empleados del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, Consultorio Antigua Guatemala, Sacatepéquez. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

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Abstract

El objetivo del estudio fue, investigar los efectos psicológicos de los conflictos laborales en los empleados del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, Consultorio Antigua Guatemala, Sacatepéquez. Se realizó durante el mes de septiembre del 2014. Se trabajó con una muestra no aleatoria de cuarenta y un personas, que incluían médicos, enfermeras, psicólogos, trabajadores sociales, personal operativo y administrativo del Consultorio Antigua Guatemala Para recolectar datos se aplicaron las técnicas: cuestionario, taller y cine foro. Los instrumentos que se utilizaron fueron: taller, guía para orientar testimonios y operativización de objetivos. El análisis estadístico de datos permitió identificar los principales problemas que afectan a los empleados. Se llegó a la conclusión que, los principales conflictos que los empleados reconocieron, son abuso de autoridad, acoso sexual, deficiente comunicación, mala relación entre afiliados y personal de la institución y comentarios negativos de terceras personas (chismes). Los que han sido víctimas de la violencia, afirman haber sufrido algún tipo de abuso, amenaza o ataque, de parte del superior y seguidamente por parte de sus compañeros.

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