“La calidad de atención administrativa hacia directores por parte del Supervisor Educativo del Distrito 96-39, área rural de Mazatenango, Suchitepéquez”

Silvestre Felipe, Martha (2016) “La calidad de atención administrativa hacia directores por parte del Supervisor Educativo del Distrito 96-39, área rural de Mazatenango, Suchitepéquez”. Other thesis, Universidad de San Carlos de Guatemala.

Preview

Text TESINA --- MARTHA SILVESTRE FELIPE.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRACT Every educational institution must adapt its operation to education legislation, taking into account the civil service law who governs the legal performance of public officials in our country; apart from that the Educational Supervisor must plan, coordinate, manage, monitor, control, execution and evaluation, in the process of educational administration, which are necessary to perform any work that generates greater commitment of educators and administrators to the execution of these phases is successful. The thesis "Quality of Care Management Directors by Part Towards Education District Supervisor 96-39, Rural Area Mazatenango, Suchitepéquez" was made with the purpose of investigating the impact of "Quality of Care Management Towards Directors by the Supervisor 96-39 education District, in addition to detecting that factors hinder the process of care to users who are constantly looking for analyzing the quality of administrative services. The educational community, observed protesters returning to find the office closed educational supervision during working hours; It is affecting service users. According to data obtained through theoretical and empirical instruments, applied survey ballots were previously directors and Educational Supervisor 96-39 Mazatenango Suchitepéquez rural area. For this research they showed that the form and degree of incidence of the services provided detected that there is slow not only in the transfer of information but in the issuance of documents that keep processes flowing faster, missed schedules, etc., which make the time factor is not profitable, the same which consist of a set of variables that are definitely related to the quality of services provided./ Toda institución educativa debe de adecuarse para su funcionamiento a la legislación educativa, tomando en cuenta la ley del servicio civil quien rige el desempeño legal de los funcionarios públicos en nuestro país; aparte de ello el Supervisor Educativo debe de planificar, coordinación, dirigir, supervisar, controlar, ejecutar y evaluar, dentro del proceso de la administración educativa, las cuales son necesarias para realizar todo trabajo que genere un mayor compromiso de los educadores y administradores para que la ejecución de dichas fases sea de éxito. La tesina “La Calidad de Atención Administrativa Hacia Directores por Parte del Supervisor Educativo del Distrito 96-39, Área Rural de Mazatenango, Suchitepéquez” se hizo con el propósito de investigar Incidencia de la “La Calidad de Atención Administrativa Hacia Directores por Parte del Supervisor Educativo del Distrito 96-39, además de detectar que factores dificultan el proceso de atención a los usuarios que buscan permanentemente los servicios administrativos de calidad analizando. La comunidad educativa, observado manifestantes que vuelven a encontrar la oficina cerrada de supervisión educativa durante el horario de trabajo; que afecta al servicio de los usuarios. De acuerdo a los datos obtenidos a través de los instrumentos teóricos y empíricos, aplicado boletas de encuesta se hicieron con anterioridad a los directores y Supervisor Educativo 96-39, área rural de Mazatenango Suchitepéquez. Para esta investigación mostraron que la forma y grado de incidencia de los servicios que se presta detectándose que existe lentitud no solo en el traslado de información sino en la emisión de documentos que impiden que los procesos fluyan con mayor rapidez, las planificaciones perdidas, entre otros, los cuales hacen que el factor tiempo no sea provechoso, el mismo que se componen de un conjunto de variables que están definitivamente relacionados con la calidad de los servicios prestados.

Actions (login required)

View Item