Factores que inciden en las relaciones interpersonales de la Dirección Departamental de Educación de Suchitepéquez.

Sandoval Sacayón, Ana Lucía (2019) Factores que inciden en las relaciones interpersonales de la Dirección Departamental de Educación de Suchitepéquez. Other thesis, USAC.

[img]
Preview
Text
201040183.pdf
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike.

Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRACT Departmental Education Organizations are a fully important part in the educational Guatemalan system, whereby this research centers the problematic about the interpersonal relationships between the members that collaborate in this State dependence from Education Ministry, and how this links to the approach of several conflicts about management. The main objective is to describe the factors that strike the interpersonal relationships by the management team and also to verify how the DIDEDUC users percept it. As a quantity research tool an inquest was applied to determine the perception of the different components of management department. Suchitepéquez DIDEDUC visitors and users perception causes a negative taste of services provided there on a daily basis, in this research we determined that the interpersonal relationships between management workers could be improved, in relation to attention given to users, causing uncomfortable situations between visitors and users of this Organization. It is worthy to mention that other departments are not affected that much, since they are not required very often as the main ones. How the management conflicts are handled is obvious, although it is a low percentage, the interaction level between management members is considerably low but acceptable, since they are open to dialogue in regards to this issue, they are conscious that mutual according is a good option to solve issues, even though confrontation and negotiation is not highly considered. And as main recommendation we have that there should be implemented activities to preserve good level of teaching interaction. RESUMEN Las Direcciones Departamentales de Educación son parte sumamente importante dentro del sistema educativo guatemalteco, por lo cual la siguiente investigación centra la problemática en las relaciones interpersonales que mantienen los miembros del personal Administrativo de esta dependencia del Ministerio de Educación, cómo éstas se vinculan con el abordaje de diversos conflictos en la administración. El objetivo principal es describir los factores que inciden en las relaciones interpersonales de los administrativos y verificar la percepción de los usuarios de la DIDEDUC. Se utilizó la encuesta como herramienta de investigación cuantitativa para poder obtener las percepciones de los componentes de la administración. La percepción de los visitantes en la Dirección Departamental de Educación de Suchitepéquez, provoca una imagen negativa en los servicios que se prestan a diario; ante la investigación efectuada se detectó que las interacciones entre los miembros del personal administrativo, tendrían que mejorar, en cuanto al orden de atención a los usuarios, pues provoca malestar en las personas que a diario visitan las áreas de la mencionada Dirección, aunque cabe mencionar que existen áreas que por su poca afluencia, no inciden en esta tendencia debido a que pocos usuarios llegan a solicitar servicios administrativos.

Item Type: Thesis (Other)
Additional Information: 22Tes(992)AEduc
Uncontrolled Keywords: Liderazgo, Personal administrativo, Conflictos
Subjects: 300 Ciencias sociales > 300 Ciencias sociales > 305 Grupos sociales
300 Ciencias sociales > 300 Ciencias sociales > 306 Cultura e instituciones
300 Ciencias sociales > 370 Educación > 372 Educación primaria
300 Ciencias sociales > 370 Educación > 373 Educación secundaria
300 Ciencias sociales > 370 Educación > 375 Currículos
300 Ciencias sociales > 370 Educación > 379 Asuntos de política pública en educación
Divisions: 22 Centro Universitario del Sur-Occidente - CUNSUROC > Licenciatura en Pedagogía y Administración Educativa
Depositing User: Lic. Ana Teresa / ATCY Cap Yes
Date Deposited: 23 Jan 2020 01:28
Last Modified: 23 Jan 2020 01:28
URI: http://www.repositorio.usac.edu.gt/id/eprint/13037

Actions (login required)

View Item View Item
Statistics Overview